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外部互动管理系统是一种用于管理企业与外部世界之间互动的软件系统。它可以帮助企业与客户、合作伙伴、供应商、社交媒体等互动渠道进行有效沟通和互动，并实时监测和响应外部反馈。通过外部互动管理系统，企业可以更好地管理品牌声誉、提高客户满意度、加强合作伙伴关系、提高供应链效率等。常见的外部互动管理系统包括客户关系管理系统(CRM)、社交媒体管理系统、供应链管理系统(SCM)等。
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